互联网经济的快速开展,带来的是各行各业的深度触网。大到住宅装饰,小到建材购买,家装的全部简直都可以经过互联网途径搞定。
互联网家装商场的勃勃开展,招引了一大批巨子想要分食这块蛋糕。除了现已处于头部的齐家网以外,京东正在携手曲美家居打造“曲美京东之家”,国美携手“装扮家”踏足家装商场,阿里则是“躺平家”。
近段时刻,一款名为“住小帮”的APP开端不断呈现在人们的视野傍边。与其他竞争对手战略不同的是,住小帮挑选了以内容切入,推出许多装饰事例、家装常识、家装共享等内容。
住小帮以内容作为切断的商业形状,是否会在互联网家装职业傍边掀起新的革新?而作为后起之秀,住小帮本身又将怎么在这纷争频发而又拥堵的赛道之中跑向结尾?本文将对以上两个问题作出回答。
2018年9月份,一款名叫“日子始末”的APP上线,其主打装饰家居资讯,选用文本、图片、视频等内容形状,依托引荐、查找、活动、问答和攻略进行分发。其时的“日子始末”,类似于现在以种草文明而火的“小红书”,只不过一个是聚集于家装,另一个则是面向消费。
值得留意的是,作为“住小帮”的前身,“日子始末”实际上是由字节跳动推出的一款资讯类App。在2019年前后,字节相继推出了懂车帝等产品,直指传统服务职业。
所以在一年之后,日子始末正式更名为“住小帮”,并上线“整屋事例、住友圈和装饰频道”三大场景。从这时开端,住小帮由开端的装饰家居资讯类途径转型为互联网家装途径。
住小帮的切入逻辑,便是由内容再到服务。翻开住小帮的主页可以发现,除了头部的导航窗栏以外,下半部分的大版面都是短视频方式的装饰内容、事例。其间,又依照房间类别细分出了客厅、卧室、厨房等栏目,以及硬装、软装两个大板块。
此外,在下方的Tag上,装饰服务被独自列出,在其间为用户供给找装饰、找规划、预算核算等功能。用户可以享受到从规划到寻觅装饰公司的一站式服务。
而在别的一个“圈子”板块中,用户可以挑选参加不同圈子,这有些类似于豆瓣的“小组”形式。在圈子中用户可以发布、共享一些自己的内容、信息,并可以和其他用户进行沟通。可是,现在圈子里大部分都是装饰公司、规划师在发文,活泼的用户并不多。
可以发现,住小帮的商业逻辑便是经过营建一个可以获取装饰家居资讯的社区、内容途径,来招引对家装有需求的用户流入。然后再经过途径所供给的装饰信息整合,为用户供给装饰服务,完成流量变现。
因而,住小帮最大的特征是具有“种草”内容,某种意义上而言,住小帮想做家装家居职业的“小红书”,只不过除了种草内容,住小帮还供给了综合性的装饰服务。
住小帮的呈现,为互联网家装职业带来了一种全新的思路。但想要坚持特征,却不是那么简单。
数字经济年代,互联网对传统职业的改造与同化已大势所趋。家装永远是顾客的一个硬性需求,在未来商场宽广性将一向坚持在必定的规划之上。
前瞻工业研究院统计数据显现,从2016年至2020年间,国内互联网家装商场规划维持着持续上涨的态势,2020年规划现已到达567.1亿元。在这一大盘持续向好的态势下,留给住小帮的上行空间还有许多。
因为背靠着字节,比较其他的竞争对手,住小帮具有抖音、今天头条等APP来进行引流。
一起,根据字节精准的分发算法,这些从抖音等途径引流过来的大部分都会是近期有装饰需求或对相关信息感兴趣的用户,为住小帮的商业形式供给了坚实的根底。
以近期住小帮的“Z-Design Award 规划师大赛”为例,其间的一项奖赏便是“住小帮将供给‘双百奖赏’,为获奖选手供给掩盖抖音、头条、住小帮三大途径的百万流量曝光扶持”。凭借抖音这个途径,住小帮具有强壮的流量获取途径,一起在字节的主导下,其与整个字节系App一起构成了完好的流量网络,这正是其他竞品所不能比较的优势。
家装职业存在的最大问题便是获客本钱过高。因为家装职业具有低频、高壁垒两种特色,导致家装企业难以开展到较大规划。
互联网家装形式的鼓起,正是因为流量获取本钱更低,一起精准的算法匹配将大幅减少获客本钱。作为互联网巨子,字节在大数据、AI算法上显着具有极强的研制才能和技术优势,因而相较其他互联网家装企业,住小帮在获客本钱上将能低于其他竞品。
尽管住小帮几个重要的范畴具有优势,但即使有字节当靠山,跟正在冲击上市或现已上市的长辈们比较,住小帮依然望尘莫及。
由Fastdata极数发布的《2020年我国互联网家装职业陈述》显现,到2021年3月份,齐家网以460万月活排名互联网家装途径榜首,处于第二位的好好住则仅有281.6万,住小帮则以97.5万的月活排名第六。
而更能体现出住小帮面对状况急迫的是,与齐家网同属齐屹科技的最美装饰,月活现已到达88.9万,紧紧贴在住小帮的死后,构成极大的要挟。
家装职业现在现已进入品牌化年代,带来的结果是整个职业马太效应显着,头部家装品牌益发强壮,许多中小装饰公司逐渐被挤出商场。
从全体规划上看,住小帮处于职业中游,但随着未来商场竞争环境进一步恶化,住小帮的生计将会益发困难。
互联网家装,本身是为了处理传统家装职业信息不对称的痛点,但很长一段时刻,互联网家装职业界充满着各种乱象。
在黑猫投诉途径上,2021年来针对齐家网的顾客投诉稀有十起,首要聚集于“施工”、“合同”、“押金”、“监管”等多个方面。
其实,齐家网自2018年上市后股价就陷入了“跌跌不休“的态势。作为当时互联网家装职业的头部老迈,齐家网的体现也从旁边面反映了整个职业当时的困难困苦。
正是因为像齐家网这样的途径,更多的仅仅扮演中介人物,只担任促成用户与装饰公司、规划师达到协作,并不担任后续的监管;一起互联网家装作为一个重生的职业,缺少相关的监管、规则,处于无序的开展状况。
两种要素的一起效果下,导致了互联网家装职业傍边不断呈现各类胶葛、乱象频发的现象。那么,根据这一条件,住小帮在未来应当怎么走?而互联网家装的终极形式会是怎样的?
当时Z代代顾客逐渐成为消费主力,为互联网家装未来开展供给满意的幻想空间。互联网家装的时机,在于Z代代逐渐将成为家装消费商场首要人群,他们关于互联网家装的承受程度高,且对一站式家装有着更高需求
因而,住小帮APP中要有满意契合这些年轻人审美的装饰规划方案,还要供给不同风格的规划内容,比方田园风、欧美风、古典风等。内容运营需求要有敏锐的嗅觉,紧跟装饰潮流进行住小帮社区内容运营,要有“爆款”装饰来引爆年轻人论题。
但需求留意的是,Z代代顾客的特色便是考究一种“挑选信赖”,跟年轻人打交道,信赖本钱很高,关于年轻人来说“一次不忠百次不用”,凡是有欠好的体会,那么就很难招引年轻人回头,而且年轻人之间常常会呈现“人传人”现象,假如开罪了一个年轻人,在这样一个交际裂变的年代,那么你的服务便是开罪了一个圈子。
因而,未来住小帮想要捉住这部分消费集体的心,在装饰公司的资质查看、装饰后的质量监管以及售后服务体系等环节都需求下功夫进行建造。终究住小帮才有或许经过优质内容+优质服务来获取更多Z代代顾客的喜爱。
一方面,住小帮应当持续深耕内容事务,经过许多优质内容招引更多用户集体;另一方面,住小帮应当深化到职业供应链建造,从根底的装饰资料集采,到后续的规划、装饰等多个环节。
未来互联网家装企业的终极形状,将或许逐渐向一个既面向B端供给引流、营销、集采等服务来协助企业降本,一起又面向C端供给一站式规划与装饰、装饰内容输出的综合性家装数字途径。
现在,住小帮确完成已开端处在这种形式的初级阶段,无论是举行规划师大赛为获奖者供给扶持,仍是为顾客供给一站式装饰聚合途径,其未来的终极形状很有或许将会是本文所意料的成为集面向家装企业的SaaS和面向顾客供给一站式装饰内容聚合的综合性家装途径。
互联网家装途径们的不应当仅以本身流量为重,而更需将C端用户的利益与体会放在首位,终究完成在既满意家装公司的利益,一起又可以为顾客带来杰出体会的良性循环,这才是对整个互联网家装职业,以及身处职业傍边的企业们来说完成互利共赢的最佳挑选。
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