这种模式通过发挥自身品牌影响力,寻找新利润点,并培养核心业务。例如像卓越亚马逊一样,在现有品牌信用基础上借助母公司亚马逊国际化背景,探索国际大品牌代购业务或者销售采购国际大品牌产品等新领域。网站建设方面应更看重商品展示和信息系统智能化等方面。对于客户关系管理,则需提供人性化且直观服务体验以增强用户黏性。选择良好的物流合作伙伴并增强物流实际控制权能大大的提升物流配送服务质量。
在核心领域内积极挖掘新亮点,并与知名厂商做沟通与合作以扩大产品线与系列并完善售前后服务和支付方式多样化。由于部分垂直型B2C运营商开始涉足不一样的行业,需要规避多元化的风险并避免资金分散。建议将资金放在物流配送建设上,能够尝试探索“物流联盟”或“协作物流”模式,并逐步实现自营物流以保证其质量。
需要从战略管理层面明确未来的定位、发展和目标,协调原有线下渠道与网络站点平台利益并实行差异化的销售策略。对于产品设计则需着重考虑消费者需求感觉,大力吸收和挖掘网络在线营销精英并培养电子商务运作团队以建立完善电子商务平台。
中小企业可选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台来拓宽网上销售经营渠道。关键是要聘请懂得网络在线营销及熟悉实体店运作等人员,并增加产品类别以充分的利用实体店资源、仓储系统、供应链体系及物流配送体系发展网店。
传统零售商通过自建网络站点进行在线销售,将丰富经验与电子商务有机结合,通过业务外包解决技术问题。典型代表为国美。
纯网商指只通过网上销售产品的商家。销售模式大致上可以分为自产自销和购销两种类型,缺少线下实体店。
这些不同的B2C模式都需要在建设过程中注重商品展示和信息系统智能化等方面,并提供人性化服务以增强用户黏性。选择良好的物流合作伙伴并增强物流实际控制权能大大的提升物流配送服务的品质,在营造优秀客户关系方面需提供更直观且人性化的服务体验。
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