【汽车之家 人物访谈】在2023广州国际车展现场,我们采访了广本一店销售市场经理张雅芝女士,以下是本次专访实录。
汽车之家:张总您好,欢迎您百忙之中接受汽车之家的专访,请您向大家粗略地介绍一下贵公司情况?
张雅芝:我深感荣幸能从实习开始一直在广本一店工作,这是全国首家汽车4S店,以其开创性的先河,销量始终保持在领头羊。我们拥有卓越的销售和服务团队,致力于为客户提供最优质、最舒心的购车和售后服务体验。拥有广汽本田认证的最先进软硬件设施,我们也可以为客户提供无与伦比的便利和舒适。
汽车之家:今年车展广汽本田品牌带来哪些亮点?(可以从车型定位、未来市场发展的潜力展望以及对比老款车型的进步等等谈您的看法。)
张雅芝:广汽本田2023年累计产销达成千万辆,以全新品牌姿态迈入“新千万”发展阶段。本次车展携10款电动车的产品矩阵集体亮相,涵盖HEV、PHEV、EV三大主力阵营。首发亮相纯电品牌e:NP第二弹车型e:NP2极湃2,计划于2024年上半年上市,并展示全新Honda e:N概念车,向外界展示了广汽本田更科技、更创新的企业形象。未来,广汽本田将着力布局新动力、新智驾、新智造三大科技领域,从产品阵容到制造技术,不断为用户创造科技新价值。
汽车之家:贵司目前哪些车型比较主销,购买的客户人群是哪些,贵司对主销车型有哪些刺激购买的举措?
张雅芝:在广本一店,我们有实力也一直为各类客户提供全方位的汽车服务。为了更好地实现用户的个性化需求,我们结合PDI产品,提供了多种金融方案,以帮助客户实现他们的购车梦想。
首先,PDI产品是由广汽商贸用品提供的,通过PDI产品,客户能全方位提升车辆的功能,享受升级用车体验。
其次,我们为满足不同客户的需求,提供了多种金融方案。这些方案不仅包括首付1万至10万不等的选择,结合广汽汇理和广汽租赁新推出的贷款方案,更有多种还款方式。客户能根据自己的实际情况和偏好进行选择,使购车变得更加低门槛、灵活、方便。
此外,我们还拥有专业的销售团队和售后服务团队,随时准备为客户解答疑问和提供帮助。我们致力于与客户建立长期的合作关系,确保他们在购车和售后服务中得到最大的满足和价值。
汽车之家:贵司2023年的销量情况如何?销量目标是多少,是否达成预期?您对2023年汽车市场增速有什么预期?
张雅芝:感谢您对我司的关注。2023年,我们的销量与去年相比基本持平,保持稳定。尽管市场竞争激烈,但我们仍然努力保持了销售业绩的稳定,这离不开我们团队的不懈努力和客户的支持。
对于未来汽车市场的增速,我们持谨慎乐观的态度。尽管当前市场环境充满挑战,但我们也看到了其中蕴含的机遇。随着技术的发展和消费者需求的不断变化,汽车行业仍有巨大的发展空间。
同时,我们也认识到,无论是市场的增速还是我们自身的销售业绩,都离不开每一位员工的辛勤努力和持续创新。因此,我们将继续致力于提升服务水平,以满足客户的期望和需求。
汽车之家:近些年,车市新能源化、智能化的市场声量越来越高,您对车市现状如何看待?面对市场的变化,咱们品牌今年是否有推出新款新能源车型的计划呢?
当前车市正处在新能源化和智能化的发展浪潮中,我认为这是一个不可逆转的趋势,也是未来汽车行业的主要发展方向。随着技术的不断进步和消费者对环保、智能的需求日益增长,新能源车型将在市场中占据越来越重要的地位。
广汽本田作为一家具有影响力的汽车制造商,紧跟市场趋势,积极布局新能源和智能化领域。在2023年累计产销达成千万辆,进入“新千万”发展阶段,这无疑是一个重要的里程碑。
在本次车展上,广汽本田展示了10款电动车型的产品矩阵,包括HEV、PHEV、EV三大主力阵营,这显示出公司对新能源市场的重视和决心。同时,首发亮相的纯电品牌e:NP第二弹车型e:NP2极湃2计划于2024年上半年上市,这也预示着广汽本田将进一步加速新能源车型的推出。
广汽本田不仅在新能源领域持续发力,同时还展示了全新Hondae:N概念车,向外界展示了公司更科技、更创新的企业形象。未来,广汽本田将继续布局新动力、新智驾、新智造三大科技领域,从产品阵容到制造技术,不断为用户创造科技新价值。
综上所述,面对市场的变化,广汽本田不仅积极应对,而且还有计划地推出新款新能源车型,展现出其对未来市场发展的信心和决心。我相信广汽本田将继续保持其在市场中的领先地位,并为用户带来更多、更好的产品和服务。
汽车之家:您认为未来汽车经销商在现有的经营模式(新车销售、二手车销售、汽车后市场等)外,还有哪些新的模式可以采用?
张雅芝:未来汽车经销商在现有的经营模式外,可以考虑采用以下新的经营模式:
主机厂客户运营模式:主机厂通过线上私域流量平台与直接客户交互,进行线下销售转化。这种模式可以帮助经销商更好地了解客户需求,提高客户满意度。
主机厂主销、经销商服务模式:主机厂控制全流程销售转化,自行承担库存和定价;经销商主要负责交车和服务。这种模式可以使经销商更加专注于提供高质量的交车和服务,提高客户满意度和忠诚度。
主机厂直销模式:主机厂直接销售,线上完全一体化。这种模式可以减少中间环节,降低成本,提高效率。
代理模式:代理商以委托人即厂商的名义销售,签订销售合同,代理商的收入是佣金收入。这种模式可以帮助经销商更好地管理库存和定价,提高销售效率。
共享汽车模式:通过共享汽车使用权,降低购车门槛,满足消费者个性化出行需求。这种模式可以帮助经销商扩大市场份额,提高品牌知名度。
汽车金融服务模式:提供汽车消费贷款、保险等金融服务,满足消费者购车需求,提高销售收入。这种模式可以帮助经销商增加客户黏性,提高客户满意度和忠诚度。
汽车后市场服务模式:提供汽车维修、保养、改装等服务,满足消费者后期需求,提高客户满意度和忠诚度。这种模式可以帮助经销商扩大服务范围,提高盈利能力。
总之,未来汽车经销商可以采用多种新的经营模式来提高盈利能力、客户满意度和市场竞争力。不同的经营模式适用于不同的市场环境和客户需求,经销商需要根据自身真实的情况选择最适合的经营模式来开展业务。
汽车之家:您觉得目前经销商在汽车市场中遇到了哪些挑战?您如何看待这些挑战?可否与我们分享您对于这些挑战的思考?
张雅芝:目前经销商在汽车市场中面临着诸多挑战,以下是一些主要的挑战:市场之间的竞争激烈:随着汽车市场的不断扩大,竞争越来越激烈,经销商面临着来自其他品牌和同品牌的竞争压力。
利润空间缩小:随着市场竞争的加剧和消费的人需求的多样化,经销商的利润空间不断缩小。
消费者权益保护:随着消费者权益保护意识的提高,经销商需要更加注重服务质量,提高客户满意度和忠诚度。
法律法规变化:随着法律法规的变化,经销商需要不断了解和遵守相关法规,避免违规行为带来的损失。
加强品牌建设:通过提高品牌知名度和美誉度,增加花了钱的人品牌的信任和认可,从而提高销售业绩。
提供高质量的服务:通过提供高质量的售前、售中、售后服务,满足消费者的需求,提升客户满意度和忠诚度。
加强人才培养:通过培养高素质的销售人员和服务人员,提高销售和服务质量,满足那群消费的人的需求。
创新销售模式:通过采用新的销售模式,如线上销售、共享汽车等,适应市场的变化和消费者的需求。
总之,经销商需要不断适应市场的变化和消费者的需求,加强品牌建设、服务质量和人才培养等方面的工作,以应对面临的挑战。同时,也需要不断创新销售模式和加强法律和法规遵守等方面的工作,保障企业的可持续发展。
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