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4)全面掌握公司产品知识,积极拓展与客户合作中的增长点,推动销售计划的达成。
4、客户订单的处理,确保客户满意程度(查号、报价、下单、发货、售后等问题)
2、负责开发新客户,制定销售目标及销售策略,分解销售目标、完成销售目标
7、负责定期开展团队营销会议,及时提交月度、季度、半年度和年度工作总结
8、负责关注小组成员的业务开拓情况,及时给予支持和辅导,进行培训和经验分享。
,包括但不限于汽车主机厂、售后工厂、ERP系统公司、汽车行业电子商务平台等,精准把握客户的真实需求,拥有良好的客户关系,完成销售任务;
晨夕会时,使用QC-Sales流程来指导销售顾问的展厅工作,以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准;
运用QC-S报告(一)了解本组所有销售顾问的当日工作规划,并随时掌握人员动向;
合理安排值班人员的工作,保证门口随时站有两名销售顾问迎接顾客,且其余人员不可围聚在前台周围;
支持展厅工作十步骤流程中(如:试乘试驾)的审核并签字确认,监督销售顾问的展厅十步骤流程;
每日下班前检核本组所有销售顾问的当日工作规划是否完成,还需检核《展厅客流统计表》《来电/网络/外展/外拓客户统计表》和PCR卡信息是否一致,并确保已录入DMS;
通过与顾客的会面或电话访问,了解销售顾问是否按流程执行工作,且提供的服务是否令顾客完全满意;
关注销售顾问销售进度及各流程完成情况和各项数据的比例,利用QC-S报告(二)#5#6#7#,对销售顾问进行一对一辅导和培训;
重视不同阶段销售顾问的成长,制定有明确的目的性的辅导计划,提升销售顾问能力;
按要求参加全部的产品和销售流程培训;按要求参加所有小组、部门和公司会议。
1、完成上级领导下达的经营目标和工作规划,并将指标层层分解到每个月、每个人。
5、对二手车的价格能准确估价,判断市场需求;努力开拓市场,收集二手车资源,并及时反馈公司。
2:销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程,保证销售业务按计划、程序顺利进行
4:销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调,销售现场环境、气氛的调节、调度
5:销售代表的考核及日常人员管理,销售团队建设,并提交人员使用与管理建议
6:定期向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等),并组织销售代表进行市场调研
10对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平,提供业务员的公平竞争环境和条件,禁止出现不合理的竞争现象。
1、配合展厅经理,按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准,制定展厅销售战略和销售计划,并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新;
2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监督和考核,营造适宜的展厅氛围,维护好厂家及公司的品牌形象;
3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动,贯彻实施活动并对活动进行跟进,及时进行活动信息反馈;
4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标,做好展厅内的销售工作,协助展厅经理进行绩效考核;
5、规范销售团队行为,监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准,提升团队凝聚力;
6、跟踪和控制销售计划完成进度,进行销售现场管理,对销售顾问、销售助理和前台人员的工作做监督和指导;
7、协助展厅经理主持销售培训,包括产品知识、销售流程、竞品等以此来提高销售顾问的工作上的能力、服务水平;
9、汇集销售信息,并督促销售顾问建立和更新客户信息卡,并对客户进行分级与分类;
在汽车4s店中,客户能在展厅中对汽车4s店中的产品做了解和体验,同时,也可以感觉到汽车4s店的服务态度,而这一切,不能离开4s店展厅主管,做好4s店展厅主管职责对汽车4s店销售工作的进行至关重要。
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