应商的开展和未来。本文以服务营销办理为研讨方向,以A公司为研讨方针,运用
科学的研讨办法,在相关服务营销理论的指导下,经过对汽车用品服务行业环境剖析
及A公司的SWOT剖析,确诊出A公司服务营销方面存在的主体问题,经过商场细
分选定公司方针,确认占有顾客心智的首要定位战略,提出A公司的服务营销战略
点论述7P理论中的后3P,即人员战略、有形展现战略和进程操控战略。A公司在人
员战略上,需优化招聘流程,树立“狼仕训练营”,完善激励机制;在有形展现战略
上,需设置企业内部形象展现区、建造旗舰店,协助4S店树立汽车用品“店中店”,
拓荒“体验式营销区”,并树立“汽车用品客户沙龙”等;在进程操控战略方面,
应树立完善的公司准则、客户满足、技术上的支撑等方面的施行保证办法,以保证公司的
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