生鲜电商首先要广泛引流,吸引客户加入品牌社群。其实,生鲜电商的引流还是极富行业特色的,例如与
1)利用“扫码领礼品”“新会员送礼品”“推荐有礼”等活动,扩大用户基数,同时达到品牌传播目的;
2)在生鲜社区、美食社区、贴吧等吃货聚集地,发布会员主题贴、美食内容贴、会员案例贴等,以优秀的生鲜产品内容、美食菜谱内容等进行引流;
4)利用分销功能进行引流,在商品描述页面、下单页面、订单完成页面、服务评价页面等设置分享按钮。
内容是基础,用户不仅要吃出美味,还要吃得健康、吃出用心。用户要获得的生鲜资讯、美食方案、DIY内容等,恰好你提供这样的平台。不仅用户粘性会增高,还能让用户自发地产生购买欲望,甚至产生自发地分享行为,带动引流促活。
1)搭建多元化、多系列的细分内容体系,例如时令生鲜、烹饪技巧、美食故事、营养配餐、生态食材等,实现社群互动;
2)精品DIY内容,打造专家形象或网红形象,使用户从中获得知识或乐趣,但是这样的内容极富创造性,较难打造;
3)线O,例如“品牌开放日”邀请会员参观公司、生产基地、物流现场,增强用户认知;或者“美食品鉴会”、“营养座谈会”等,在使用者真实的体验的过程中提升品质,适当地结合优惠活动进行推广。
用户对品牌有一个模糊的印象,这个模糊的印象决定了品牌在用户心中的信任值,同时品牌定位也决定了用户画像。品牌要深入人心,不仅要拥有优质的内容与服务,还要让用户产生情感共鸣,实现与用户深度沟通。
1)反复传递情怀,例如生鲜产品的产地优势、农业情怀、品质情怀等,充足表现品牌的历史感、责任感;
2)多层次的感知,不同人有不同的情感,例如单身狗套餐、情侣套餐、上班族、仪式感、家的味道等,为用户更好的提供多样化体验;
3)利用名人效应造势,例如营养专家、明星厨师等不定期教你烹饪知识等,提升用户在互动中的获得感。
生鲜订单是打下的江山,而社群运营才是巩固江山的长城。社群营销做得好,不但可以扩大会员基数,还能提升品牌影响力。但是,打造一个活跃的社群环境,道阻且长。要经历长期的经营,才能有自己的VIP,甚至是KOL用户。
话说回来,谈运营的前提,是先要有平台。物流、设备都可以找第三方服务商合作,完整产业链的数字化商业平台却必须搭建起来,做好用户服务,掌握第一手数据,才能按照每个用户调整运营对策,否则生鲜电商是“蓝海”还是“难海”,还真不好说。
1、对于客户而言,生鲜采购是高频需求。考虑到高并发场景,筷农科技建议使用高效率的编程语言、服务器、数据库和Web容器等进行定制开发。
2、从产品特性来看,生鲜不易保存,希望追求零库存,要注重配送效率,冷链物流+前置仓或特色小众模式,均是目前比较可行的配送方案。
3、在市场行情把握上,价格随时有可能变动,因此向客户的报价需要及时精准。所以前端和后端的系统要中台支撑,可以每时每刻依据市场调整经营策略。
4、从生态发展来看,要注重整个产业链的建设,要实现生鲜电子商务平台、生鲜配送系统、供应商管理、门店管理等所有的环节信息互通、生态协同。
FEC筷农科技将冷链仓储管理WMS、冷链物流运输管理TMS、冷链产品溯源TSM、冷链电商化交易管理B2B等深度整合。数字化交易板块——筷销,专注数字化电子商务平台,涵盖B2B采购平台、O2O智慧门店、社区团购平台、小程序B2C、S2B2B产业网络站点平台等多种商业模式,帮助生鲜企业打造全渠道、多触点、线上商城与线下交易无缝融合的农产品数字化电商业态。
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