社区团购的模式很简单:以社区为单位发展团长,团长组织社群,平台提供货品、服务和交易系统(例如:微客盈社区团购小程序),线上预售交易,线下交付自提。
社群的低成本、高转化是人尽皆知的优点,但实际上社群的最大优点是“价值延伸”。普通的客户关系,往往只存在于交易过程中,一旦交易全部完成,关系链就会大幅弱化,甚至直接断链。但社群则能做到和客户保持长久的关系,等于将流量掌握在自己手中,在这期间你所做的社群运营可以不断挖掘客户价值。
社群是社区团购的标配。那么对于社区团购平台来说,社区团购怎么运营好社区群?
首先要明白的一点是,团长作为平台在社群内的“带货人”,不是用户的“服务生”,而是平等的邻居、朋友关系。有些团长组织起社群后,立刻将自己当成了用户们的服务员,对群成员鞍前马后,前一句“有什么需要帮助的吗?”,后一句“您的满意是我最大的动力”。
当团长在社群中只想着为用户服务,那么社群的核心就变质了,用户只会把社群视为可有可无的广告位。
当然,让团长把自己当成社群的管理者或是领袖,这种定位也是错误的。有些团长把自己的姿态摆得太高,组织起社群后,除了定期推送商品和活动链接之外,绝不和群员产生任何瓜葛和联络。这样一来的话,社群的意义完全消失了,搞了简直跟没搞一样。
社群最大的价值是建立在感情基础上的价值延伸。要是除了买卖关系之外,啥关系都没有,价值延伸也就无从谈起。把自己跟群员之间的距离拉得太远,八百年都不出来说一句话,绝对没存在感。那等再出现的时候,根本不会有人愿意理会。
正确的定位应该是,团长是作为亲邻好友,向大家伙儿一起来分享自己认为值得推荐的美食好货,带着大家一起花最少的钱,买到最好的商品和服务。这才是社区团购在面向用户时最适合的宣传标语。
运营社群,运营的是感情,是信任,是让用户愿意相信你的推荐,愿意消费购买。
在情感的维系和培养方面,平台不适合直接出面,而更应该作为幕后支持,辅助团长。定期地在社群里发一些红包,是最为简单粗暴,但也最有效的方法之一。
另外,共同的目标和兴趣,也是培养感情最好的方式。因此平台能够准确的通过自身产品类型,辅助团长定期地开展一些社群活动,例如组团夜跑、下午茶、烘焙沙龙、美妆沙龙、养生沙龙、厨艺交流会等等,最重要的是能保持社群的活跃,培养用户对社群的归属感。
不光如此,这些活动也能够作为让用户非间接接触和了解平台产品的方式,能带来立竿见影的转化效果。
除了这些活动,平台也可以开展一些拼团或秒杀类的促销玩法,让团长在社群内推送链接。推送时间最好安排在每天的几个固定时段,让用户养成参与促销的习惯,每天一到时间都会忍不住地点进群里看看。当然,频率也不宜太高,每天拿2-4款单品出来作为秒杀或拼团商品即可。频率太高的话,很容易透支用户的消费冲动,产生厌烦感。
当然上文的这些玩法,都建立在一个基础上:拥有一套能帮助团长专注于社团运营,并提供多种促销玩法的社区团购小程序。
微客盈社区团购小程序,除了平台管理系统之外,还包含团长端小程序与消费者端的商城小程序。
团长小程序囊括了订单、售后、分销等方面的管理功能,让团长能高效便捷地做相关操作,剩下大量时间精力,能用于更好地运营社群。
商城小程序提供秒杀、拼团、限时限量等多种促销玩法,还有精美商品大图和贴心的小商品推荐功能,刺激用户消费欲望,提高转化率和活跃度。
微客盈社区团购小程序,让社区团购的经营销售的方式不再单一。我们的小程序提供了多种当前主流的销售模式和促销玩法,例如低价秒杀、拼团折扣、限时限量等,加上精美的商品大图、精准的商品标签等吸引消费的人下单。
还有贴心的小商品推荐功能,例如消费的人在小程序上买西瓜时,系统能推荐小勺或果盘,从而有效挖掘消费者需求,大幅度的提升订单量和销售额。
微客盈社区团购小程序,秉持着以小程序赋能传统行业,让产业拥有科技的灵魂的使命,为线下实体门店赋能,与移动互联网进行链接,并提供平台管理、供应商资源利用、发展社区团长、开发社区会员、社群运营转化等全套流程的解决方案,助你抓住社区新零售风口。
社区团购系统有着全面的系统功能,下单功能、配货管理等等都会让你在整个社区运营中节省大量的人力物力,并且大大的降低了出错率。更有多样化的商品展示、商品促销功能等,让你更大可能的使用促销手段获取更多的客源,同时也能增强用户的黏性等。针对不同的客户的真实需求,支持个性化定制专属的社区团购系统,为广大新老客户提供专业的社区团购的解决方案,其强大的研发实力和安全稳定可靠的技术上的支持轻松帮您打造安全稳定可用的社区团购系统,是你的不二之选。
作为微信小程序的第三方服务商,微客盈打破了原有的单一小程序模式,采用多元一体化进行制作,在原有线上电商使用者真实的体验差,线下实体营销模式单一等问题上,融合线上线下互通模式,形成优劣互补,并结合现代物流打通线上线下零售端口,最终依托大数据从本质上造就了单一仅仅靠美团,饿了么等一系列商户转线上的难题,提升使用者真实的体验,实现消费升级。
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