毕马威未来运营模式Target Operating Model (TOM) 是可以让企业期待的数字化转型与变革模式,并值得企业分析与研究的转型模型。因此我们大家都认为企业CXO务必认真审视并采纳它,以确保企业向云计算进行更好、更具战略性的功能转型。在业务转型项目(如财务、供应链、制造)期间存在诸多挑战——其中最重要的应该是设想未来运营模式TOM能帮企业实现什么,并验证TOM是否对企业有效。
毕马威的云转型方法可指导企业完成端到端的转型之旅,其核心是塑造了企业的业务转型,并勾画出了企业未来的最佳运营方式以及沿途决策的潜在后果。它的真正魅力在于,通过从企业所选择的云平台开发的“模型答案”开始,从而获得更好的转型结果。它可以帮助企业拥有美好愿景,了解该特定云平台的可扩展应用,最终促成公司实现最佳实践。此外,它可能有机会将传统转型项目的持续时间缩短30-50%,提高项目成果的确定性、实现企业的目标,并从整体业务的角度减少风险,从而尽早获得投资回报。因此,了解毕马威未来运营模式TOM所发挥的基本原理显得尤为重要。
企业转型旅程的最初阶段对企业的转型的最终结果影响最深远。也正是在这一阶段,企业做出了重大的转型决定,并确定了最要达成的目标。企业有多清楚地了解自己所要达成的目标直接决定了转型结果的质量。CXO应该是实现愿景的驱动力,但企业需要选择一个出发点来驱动。这就是毕马威的未来运营模式TOM能够在一定程度上帮助企业实现“同类最佳”的愿景。
传统未来运营模式的部分问题在于旨在达到目的,但其范围往往不够全面。如果只涵盖了传统的流程-人员-技术关系,就可能忽略了工作将在何处完成,如何完成,需要用什么报告或绩效指标来衡量,以及如何治理和控制。对于一个成功的项目,所有这些因素都需要考虑在内。服务交付、绩效洞察和治理不再是或缺项,这些因素也相当重要,甚至是转型计划的关键部分。企业的相关利益者需要思考将这些领域作为转型的核心组成部分,以获得转型全局观。
毕马威未来运营模式有助于我们的客户了解其职能部门目前的运营情况,以便他们能够发现问题/痛点和改进机会。它包含了六个层次:
了解企业的未来运营模式的所有六个组成部分如何相互关联是转型的关键,也是创建高度集成且功能强大解决方案的关键。TOM为每一个潜在的变化及其相应的后果提供了无可比拟的可见性。
相比之下,传统的以技术为主导的转型提供了有限的范围和深度,导致缺乏前瞻性思维和产生不可预见的后果。当改变一部分企业业务时,企业所寻求的结果是什么?企业正是希望做到以功能性领先实践为基础,获得成功的转型,以实现特定的业务效益。云平台提供了企业现代化运营所需转型的流程支持,并提供了更换旧系统和大幅节省成本的机会。
我们知道,通过实施云平台,工业企业可以迈出重要的一步,使企业有了更好的发展,但不一定能使企业有显著的变化。成功的实施不仅仅是将原本的工作方式嵌入新的云计算解决方案中——这有可能导致即刻转型失败。相反,它应该需要支持行业领先实践的雄心壮志与一流的企业业绩。简而言之,毕马威未来运营模式TOM的目标是将潜在的标准云实施项目转变为动态业务转型。毕马威的未来运营模式提供了一个在深入了解企业内部和跨企业的转型方式的基础上,采用以业务聚焦、注重产出的方法。它通过在更广泛的职能部门和专家实践的基础上实现整体目标。
毕马威帮企业在云平台上构建业务模型,特别是针对特定业务的流程设计与深厚的交付资产基础。这就是为什么我们可以对结果及其带来的价值潜力如此有信心的原因。毕马威未来运营模式TOM为企业提供了预先设计的领先实践与解决方案,帮助企业以更及时、更少成本和更低风险的方法论实现更出色的结果。这些技术解决方案可以帮助企业打破“先有鸡,还是先有蛋”的问题循环。典型的问题是:首先,企业难以清晰认知出理想转型目标,因为企业不知道什么业务转型是可达成的;其次,企业无法识别哪些业务转型对组织是可行的,因为企业自身并不能足够详细地可视化最终转型状态。
毕马威数字化转型方案从模型答案开始,在云技术平台中实现企业的转型愿景。毕马威未来运营模式的真正优势在于其内部。通过六个设计层中:功能过程、人员、服务交付模型、技术、绩效洞察和数据以及治理,毕马威已经预先配置了深厚的资产基础,其中包含了领先的实践和转型过程中与客户合作的丰富经验。
毕马威的专业人员可以根据企业的战略愿景和目标创建并交付可实施的转型方案。根据毕马威公司的经验,许多客户甚至不知道他们目前所处的位置,更不用说他们可能达到的目标和位置。因此,我们使用经验数据和合适基准来映射企业潜在的转变,并衡量其成功程度。我们还使用精益概念相关的活动和数据分析来支持流程,并构建让企业可以学习利用RPA和AI等技术的环境来充分利用它们所提供的服务。
企业可以把TOM看作是毕马威的功能流程能力和变革管理专长与市场领先的云技术平台所提供的能力之间的融合点。使用毕马威未来运营模式TOM来提供模型最终状态的完整视图,对变革管理有很大的好处。尤其是在沟通企业要达成的转型愿景,在许多信息化系统实施项目中,导致项目持续性失败的原因在很大程度上取决于在人为因素如管理变革和员工经验,而非软件产品本身,而这些因素太过往往在重要性上被忽视或被降级。
毕马威的未来运营模式TOM使企业能够以协调一致、有目的的方式推动组织的发展。最后,企业将不需要停止创新。各种可能性在毕马威未来运营模式TOM中不断发展,有助于维持企业所创造的优势。
功能转型可能很困难。试图实现标准化并转移到云端是具有挑战性的。到现在为止,企业应该已经有了这样的印象:这转型里面有相当多的事情。我们相信毕马威的未来运营模式是一个经过深思熟虑的解决方案,旨在帮助使功能转型的愿景设计和验证更为完整并让企业更快地到达一个新的高度。反过来,我们从经验中知道,这可以带来更出色的转型成果和更低的风险。
毕马威未来运营模式TOM可以带来更出色的转型结果,因为TOM对企业可能需要的一切都有优质的模型公司定义与示范,包括内部控制,技术特定的流程,内置集成,所有这些都是基于是企业所选择的云技术平台的领先实践。企业未来运营模式TOM在此基础上增加了额外的价值,例如:提供额外的资产,如大量的增强报告及流程绩效指标。
由于其严谨性,TOM可以降低风险——相关利益者可以看到他们在每一步的前进方向——因此减少了企业的走入死胡同与误区可能性。通过与毕马威的未来运营模式合作,为企业的特定业务功能流程提供服务。企业可以克服复杂的云计算转型项目的传统缺陷,从企业现在的位置提升到企业要到达的目标。
更重要的是如果有CXO的参与,TOM的力量会更强大,并能带来更好的结果。毕马威的专业人员在所有行业的全球组织中都看到了这一差异。毕马威的未来运营模式TOM是一种真正具有战略意义的转型方法,它为企业提供动态发展所需的敏捷性,帮企业发展到全新的高度。不同于10年后或将废弃的资产,因为企业今天所构建的,是企业明天所需要的可持续发展和进步坚实的平台。
目前,毕马威的客户现在能够在更优异的决策和更深入的客户洞察力的基础上,清楚地了解业务动向,从而保持良性增长。通过利用技术,整个组织的后台业务标准化提高了效率,降低了成本和风险。重要的是,毕马威的未来运营模式TOM旨在提供及时的结果,而不影响业务转型的质量。无论企业当前所处位置如何,把毕马威未来运营模式TOM看作是企业的转型指南,将帮助您和您的团队达到您想达到的目标。
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