当然,我发现作为“日频”业务的外卖在复购、停留时长等用户黏性的运营指标上仍然不足够好,但是随着更多“日频时段”和“会员制”的探索,这些运营指标同样在提升。
本季度,美团外卖在用户侧激发了夏季即时消费需求,用户使用外卖服务的时段和品类呈现出更加高频和多元的趋势,美团研究之后发现,除了午晚餐的高峰期外,40%的白领在夜间使用外卖服务,并由此孕育出独特的白领“夜经济”。
另外,美团单车新车型的投放及与美团APP的强关联,作为同样是“日频”业务的“美团单车”能够在未来不断强化“日频”业务的优势。虽然,美团单车作为新业务仍然在投入期,但这种投入和当年对同是“日频”业务的外卖的投入一样都是值得的。2019年第三季度,共享自行车服务经营亏损持续显著收窄,主要归因于折旧大幅度减少,因为部分单车的有效期于2019年第三季度已到期,而替换的新美团单车也有助于降低折旧。
第三季度的财报电话会议中,美团也明确说:美团单车在这一年获得比较好的周转率业绩,将在下几个季度更换一些老的单车,进一步去提升美团单车的用户基础和在美团平台的黏性。
另一项“日频”新业务是“美团网约车”,而美团买菜和美团闪购这两项新业务可归属为“日频和周频”。
从五大时间维度进行“业务频率”的划分之后,能够更清晰地理解美团“高频带低频”的商业模式逻辑,也能够从这个方面看待美团在新业务方面的战略布局和投入。
“在Food+Platform的战略下,我们将持续投入科学技术创新,持续提升效率,不断推进生活服务业供给侧数字化,与商户和合作伙伴一同成长,使用户得到满足更加多元的消费需求,为社会创造更大价值。围绕帮大家吃得更好,生活更好的使命,我们将持续关注相关的商业机会,在具备成长性的新业务上加大投入。”
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