1、学校代码:10484 学 号:河南财经政法大学HENAN UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS自学考试(市场营销专业)本科生论文论文题目:汽车销售业O2O运营模式分析专业名称:工作单位:此处键入工作单位作者姓名:联系方式:此处键入邮编、通讯地址、联系电线O运营模式分析摘 要O2O模式是一种线下传统商务模式与互联网线上模式来相结合的新兴型式,这一新兴模式可拿来处理大部分行业中的电子商务化的问题。随网络技术的发展,在互联网与传统行业不断的融合的过程中网络销售模式与汽车销售业也在不断融合并发展为该行业内一种主要的销售模式。尤其是在这些年以来汽车电子商务类型平台不断涌现,业内车企为新的发展道路开始步入互联网销售,并推出O2O这种新行营销模式。本篇论文首先对国内汽车销售业的发展进行概述,并对汽车销售业O2O模式国内外发展现在的状况进行分析,在此基础上通过进行一些列的调查,分析得出结论并发现一些问题,再对当前的汽车销售业O2O模式进行研究并提出一些针对性建议。关键词: 汽车销售业,电子商务,O2O模式Selling cars O2O model ana
5、车销售业的总结134.2 2O模式下汽车销售业的建议134.2.1 充分的利用新媒体的宣传,做好阶段性营销热点144.2.2 弥补技术层面不足,注重培养综合型人才在技术层面144.2.3 网络活动形式多元化,实施口碑经营销售的策略14参考文献15后 记16- ii -1 导 论1.1 选题背景在如今互联网这一产业持续不断的发展的大趋势下,在我们的生活日常里电子商务这一互联网模式模式正在超出预估的速度不断融入,主流销售模式中互联网销售已拥有不可撼动的地位。根据中国互联网络发展状况统计的报告数据显示,我国网民的数量不断上涨,到2014年的12为止中国的网络用户数量已达到了六点五亿,与2013年同期相比增加了3000多万人,短短一年内的快速地增长使我国互联网普及率也达到了一个新的层次,全国互联网普及率为高达48%,达到了历史上最新的记录。同时伴随着我国网民数量的一直增长,互联网普及率逐步的提升,电子商务行业也在持续不断的发展成熟,慢慢的变成为主流的经营营销模式,在网络上购买汽车不知不觉成为购买汽车的一种新趋势,慢慢的变多的人开始选择在网上购车,他们将网络购车当作一种新兴的潮流,网络购车的便捷性,及时性,以及高度的定制给消费者带
6、来的个性化彰显都让这一新方式与传统购车相比魅力十足。汽车之家最为业内访问量第一的垂直门户型汽车网站也开启了汽车电商项目,根据其官方公布的多个方面数据显示在2014年11月11日“双十一”网络购物节当天内成交的订单显示,当日以达成的订购量当到37000多辆创纪录的数量,订金总额达到60亿元,在当天有不少消费者还选择了全款购车,总成交量达到了2500多辆,销售额总计达两亿元。这一系列的数据表明互联网车市有着广阔的发展空间和挖掘潜力,在未来将成为主要购车方式。1.2 选题意义与一般消费品不同,汽车属于家庭支出中的大宗商品,人们通常会进行亲自去体验感受确认这一大宗商品质量,O2O模式正好符合了需求。互联网的海量信息性再加上O2O线上到线下相结合这一新型模式,消费者可通过这一特性做到只要在家中使用互谅网平台来得到数据齐全,资料全面的经销商信息,以及经销商所推出的其他相关类服务信息,而这一些信息会给消费的人提供很大的方便。同时在消费中也能及时的对产生的问题对商家进行咨询,及时了解有关信息。同时消费者可以再一次进行选择来在网上对心仪商品通过抢先支付订金来进行预定,或者对于商家在某一时段推出的限定优惠活动来进行抢购预定
7、,由于互联网相对于线下实体店来说具有低成本,高效率的销售优势,所以消费者由此能够得到比线下来说更加具有吸引力的优惠报价来选择购买汽车或者经销商推出的低价相关服务。除了给消费者带来优惠方便以外,O2O这一线上与线下相结合的新模式也是未来汽车销售业的一种绝好的发展方向,极有可能为汽车业的未来发展带来新的春天,因为互联网具有无可比拟的信息存储海量性和及时性的特性,经销商能够获得比原来多得多的宣传机会以及展示机会,利用O2O的平台推广吸引消费者消费。而采用这一实时推广软件的好处就在于,商家可以精确查询推广结果、跟踪每一笔交易,这样的得到的用户都是精准的客户,而在这一过程中得到的大量用户数据可以为给企业将来的营销策略进行更好的制定依据,这样一来不但提升了对消费者的维护还提高了企业的营销效果。消费者如果有购车的需求,直接通过在线预订在线咨询,就可以节省经销商的经营成本。同样的,线上平台的推广可以省去先下商铺对于优越地理位置的需求,节省了经销商的门店租金支出。1.3 文献概述翟亚男(2015)表示中国网民数量的急速增加,网络覆盖率不断提高,再加上这些年来我国互联网产业不断发展而带来的电子商务模式的日
8、渐深入人心,网络购车也逐渐成为购车方式中的一种新的潮流。中国汽车电商发展研究报告(2015)针对国内汽车专家及企业高层的调查显示,有七成以上的业内人士认为2015年之后汽车网络营销将在国内实现,O2O模式绝对是大势所趋,有一成以上的企业已经开始网络销售并构建O2O平台;同时超过九成的业内专业人士表示O2O平台在未来会成为绝对的主流模式。张煦(2014)认为“双十一”使得汽车电商这一概念概念表现声名鹊起。他结合13年“双十一”当天的数据认为汽车电商平台已经取得历史性突破。1.3.1 汽车销售业O2O模式下的优势郭海玲(2015)与一般消费品不同,汽车属于家庭支出中的大宗商品,人们通常会进行亲自去体验感受确认这一大宗商品质量,O2O模式正好满足这一需要。胡莹(2014)表示O2O模式在顺应社会发展需要,满足消费者的个性化定制需求的同时,还能最大可能的为汽车行业提升收益。同时他还表示由于互联网具有无可比拟的信息存储海量性与及时性的特性,所以带来了优越的便捷性,可以随时随地进行线上数据查询,这样的特性使得线下汽车经销商与原来相比可以获得多得多的宣传机会,以及降低宣传成本,原本需要投入大量人力物
9、力财力进行的线下推广来让人们进行了解,现在只需将信息发布到网上,或者线上线下同时进行宣传,与原来单一的宣传相比获得了跟多的受众,得到了更加多的展示机会,来达到原来无法达到的宣传效果,通过O2O平台来推广,吸引消费者到店消费。而采用这一实时推广软件的好处就在于,商家可以精确查询推广结果、跟踪每一笔交易,由此来看,这样能够获得跟家准确明了的客户信息,这些信息同时也可一作为未来企业经营销售的策略的制定甚至未来企业发展的方向做出更好的评估,这样一来不仅可以促进对消费的人服务质量的提升,同时还提升了企业的自身竞争力,可谓一举双得。当潜在用户产生购卖汽车需要时,可以直接使用互联网进行在线预订或者在线咨询,就能节约经销商的经营成本。同样的,线上平台的推广可以省去先下商铺对于优越地理位置的需求,节省了经销商的门店租金支出。李荣(2014)表示使用O2O这一线上线下相结合的互联网模式可以做到使用户在家中或在工作单位等可以使用互联网的地方直接来了解经销商信息以及相关服务,而且这些信息比线下获取来的更加便捷与全面,而这一些信息会给消费者提供很大的方便。同时在消费中也可以及时的与商家进行一些相关问题的了解与咨询。同样的客户也可以省下去线下经销商去对商品进行订金交付,或这去预定相关优惠活动,直接在利用互联网都可以办理。由于互联网便捷性带来的对于经销商而言一系列的经营成本降低,宣传成本降低等一系列益处,同时的消费的人在此之中获得低于线下或购买汽车所需分担的经销商成本报价,能够轻松的享受到更加便宜的市场行情报价以及线O平台实现了虚拟经济与实体经济的完美融合,为过去传统的行业增加了新的发展道路。车企若能做好线上平台与线下实体店
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