为了确保事情或工作安全顺顺利利地进行,就要求我们事先制定方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。那么方案该如何制定才合适呢?以下是小编收集整理的运营管理方案范文,仅供参考,大家一块儿来看看吧。
1)负责执行储运部的各项工作流程和作业标准,合理规划利用仓储空间,积极探索新的运输模式,不断提出优化物流作业流程改善建议;
4)及时监控运输市场动态,及时作出调整运输策略,加速物流速度,降低运输成本;
5)配合物流平台操作员为相关货物运输公司上门提货,做好货品归类、清点数量等准备工作。
物流内部作业管理,需抓住物流作业中必须控制的点,制定相应的作业管理目标,并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准。
1.)最好能够降低外叫车参与市内配送工作;如一定要用外车,需要业务员签字;方可交由物流部调车。
2.)建立长期合作物流公司档案及物流合同(物流公司营业职照、税登记证、机构带码证、专线日前物流部完成回单对账工作(单据:物流托运单、我司出货清单、对账单,以客户在我司清单上签字或盖章为准),从财务到公司付清运费以每月25日完成,账期为55天(月结承运商)。
4.)回单结承运商,应在回单财务部3天之内;将运费付出(拿现金或转账)。
5.)建立运费账目明细(客户、数量、名称、地址、金额),每月10号前递交公司。
(1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性,我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品做销售,从而形成本店特色,会所运营管理方案。
(2)坚持绿色消费、健康休闲的经营方向,力求会所产品具备健康品质,成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目,突出核心竞争力项目,增加高的附加价值项目(即高利润项目)。
(4)实现人性化便捷服务,创建客户部,并开办增值服务(具体形式有茶座、复英传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等)。
(6)远大目标:会所一年内形成品牌,建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。
本会所承诺没有折扣,通过营销形式给顾客带来回报,使顾客具有期望值,顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程,从而形成顾客消费的长期性,培养忠实的顾客群体。只有这样才可以体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报,此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的,更不是仅仅是一次消费折扣所换得的,自然会所的品牌价值相应树立。
(1)关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介,更是企业文化和行业文化的推介,通过广告树立企业的社会责任感,让《明月堂》深入人心,在受众者脑海中烙下印象,从而拉动消费。
(2)形式活泼,引人入胜。在广告中我们采用真实照片,显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美,也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力;通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色。
(3)令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上---演绎都市经典,享受健康生活。
(1)与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将A、实现杭州附近景点的合作B、合作后会所定时进行不同景点的推介并代售景点门票C、优先接待景点推荐的客人。
(2)与旅行社合作。A接待旅行社安排顾客B依靠旅行社优惠价代理我店VIP积分奖励顾客的旅游业务。
(3)与网站合作。A我们建设自己网站,网站内容涉及:企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作伙伴关系,依靠它们来推广我们会所。
在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组,专力于新技术和项目的开发及技术培养和训练。开发新项目并经有关人员测试后及市场调查后推出,始终保证技术的领先。
在营销形式上我们采用全新的模式推出:积分奖励、贵宾俱乐部、VIP会员等;为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的“爱心卡”;导入KTV客户经理营销模式,设立客户部,完善会员管理及会员服务,制订更加科学合理的会员卡推广计划,加大会员卡销售力度。
培养管理骨干以身作则,要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质,履行承诺,为员工提供指导和帮助,使会所员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见,来提升员工和顾客的满意程度。我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查,借此了解工作中存在的问题,帮助管理人员改进工作,创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。
首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦,直至赢得宾客信赖,创造会所的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意。
〈1〉关注和认知宾客:这是使得宾客感觉自己很重要和特殊的途径:对客人提供个性化的服务和感谢;特别关心客人的个别需要;显示对客人的敬佩;
〈2〉预知宾客需求,在顾客开口前就提供其需要的服务:把自己放在顾客的位置;细心观察;记录顾客档案;
〈3〉员工灵活的态度:鼓励员工在与客人接触中,灵活处理突发事件。从不对顾客说“不”;(必须得说时,提供其他选择)使客人放松;使客人喜出望外;
〈7〉在员工决策失误后表示感谢并理解其感受,然后结合真实的情况提出建议,给员工信心;
〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容:道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。
(1)我们将在与所有人相处时要表现出线)我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务;
A、主要指在教育员工方面采用感情沟通,让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例做处理,避免管理人员在对员工做处罚后员工的不满情绪。
【4】环境力求完美、卫生符合酒店标准、通风良好、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清新、装饰幽雅美观)
【1】实行现场管理工作制度,管理人员随时改进、提升工作质量并接受顾客投诉;
【2】实行员工自检、互检、上下级互相监督、质量检查、定期不按时进行检查等多级检查制度;
【4】制定岗位损耗指标,科学的使用水、电、消耗品等设备,控制员工恶意浪费行为。
【2】每月评选优秀员工10名,凡被评定的优秀员工奖励300元并张榜公布、佩戴徽章;
【3】流动红旗班组,实行月评定凡是服务、卫生、顾客表扬综合方面特别突出者,该班组被授予流动红旗并每人奖励100元;
【7】建立员工日,会所领导和员工举办茶话会,倾听最真实的声音,展望企业前景,增加员工和企业的凝聚力。
【2】月培训:管理人员总结经验,对员工工作分析并提出修改完善意见,教导员工;
【3】管理人员自身素质培训:借助以往经验揣摩工作方法,改正工作缺点,上级教导管理艺术,提高管理水平。
定制化是个性化、灵活化、极致化的表现;服务总体体现出热情、温馨、周到、细致。B、员工应具备的业务素质
3、表演能力:根据推销环境和解决顾客纠纷需要,会同其他服务员或管理人员扮演角色,处理问题;
5、交际能力:日常的服务过程实际上的意思就是服务员同客人交流的过程,只有具备良好的交际能力,在服务中不卑不亢,保持良好的心理素质才能赢得主动;
6、观察记忆能力:服务员要善于观察宾客的动态和喜好,并做好记忆,以便为宾客做好更加准确到位的服务;
7、业务能力:要求服务员对基本的会所的业务知识和专业技能熟练掌握,并运用自如;
8、容忍能力:在服务当中难免会遇到客人误会和刁难,服务人员一定要具有宽阔的胸怀和忍让的能力,时时、事事、处处为宾客着想,达到宾客满意;
9、体力:服务工作是一项持续性很强和繁琐的工作,特别是体力消耗很大,所以要求服务员要具备良好的体质,才能胜任本职工作;
10、魅力:服务行为同时也是你赢得宾客信赖和信任的过程,服务人员良好的素质会转化为个人魅力,成为宾客的向导和朋友;
1、顾客第一,因为我们的产品服务对象是高消费者,因此只要你服务好,他们才会付钱。这样,把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资的就十分重要了。
3、真诚,诚实友好。这要求服务员一定尽力为顾客服务,一定要用友好积极的态度和语言与客人沟通。
4、提供快速敏捷的服务。服务员要根据顾客的服务要求和投诉的问题,及时采取服务行动,以表示你在时刻关心客人。
5、至少要常常使用两句有魔力的话语。当客人向我们走来时,我们要说我能帮您吗?当客人向我们道谢时,我们要说不用谢!
8、每一位服务员都要为自己修饰的容貌而骄傲。这样,就要求每一位员工都要注意清洁卫生,制服必须平整干净。
9、在顾客问候你之前,先用尊称向顾客问候。这是因为,世界上最亲切悦耳的声音就是听到自己的名字,我们以顾客的姓,再加上尊称问候客人,就会给客人一种宾至如归的感觉。
1、舒适,宾客来消费首先是要求有一个舒适的环境,所以服务人员一定要创造一个温馨、洁净的待客环境,达到顾客满意。
2、清洁,舒适的环境来自于卫生的洁净程度和物品的摆设,要求服务员按照会所要求对所辖区域进行清理和维护,创造一流的环境卫生。
3、礼貌,顾客到店消费有求尊重感,服务人员良好的礼貌行为和礼节,会让宾客感到特别的礼遇而对酒店留下美好印象。
4、细心,顾客的每一方面,都力求完美,要求大家对待每一项工作务必认真观察,谨慎对待,让客人满意。
5、沟通,人是情感动物,需要别人的理解和帮助,作为服务人员,更应该掌握与顾客沟通的技巧,时刻关注宾客,提高快速服务,令客人满意。
6、安全,客人选择会所消费首先是考虑安全,所以安全环节很重要。要求服务人员要保守客人,保护好客人财产和生命安全,是赢得宾客的保障。
2、实行领导检查,保安部督查,两级岗位检查制度。3、加强岗位巡视,保证宾客财产安全,杜绝火患。
第二条创客空间是为创客开展创客活动和为创业团队开展硬件创新活动提供指导与帮助的服务性机构。创客空间的主要任务是帮助创客实现创客作品、为创业个人或团队实现产品化和市场化提供场地、工具设备及XX设计技术上的支持等服务。第三条创客空间具有孵化器功能。准许进入创客空间孵化的可以是暂时还未在工商行政管理部门进行登记的创业个人或团队;也可以是已经注册登记的小微企业。
第四条为加强对创客空间的管理及更好的服务创客与创业者,设立创客空间管理委员会(以下简称管委会),管委会成员由XXXXXX总经理、企业内部各创客团队负责人、外聘顾问组成。创客空间的日常管理由运营组负责,由管委会直接指导开展工作。创客空间聘请优秀创客及创业家、设计师、工程师等组成梦想顾问团,提供更好的创客及创业咨询帮助。
3、审核运营部各项规章制度,遴选适合人选,按时进行检查各项管理制度的落实执行情况;
1、全面负责创客空间的日常管理工作,制定创客空间管理制度和年度工作思路;
3、聘请各类技术专家、专业教师、创业人士等为创客和创业者的发展提供指导、培训和咨询,包括管理、营销、技术、法律、财务等方面的咨询;
1、具有完全民事行为能力的成年人。未成年人需经监护人知情和同意。2、提交《创客/创业计划书》。
3、所有开发及经营活动须符合国家相关法律、法规、规章,不可以从事危害国家安全的行为。
(6)运营组与入驻个人或团队签署《入驻创客空间协议书》、《场地、设备使用协议书》、《安全责任书》等,并备案;
(2)入驻期满后,入驻个人、团队自己制作的物品自行处理,创客平台配置的设备、工具等应保质保量归还运营组;
(3)各入驻个人或团队在合同期满后,如仍符合入驻创客平台条件的,还可以续签合同延长入驻期,原则上入驻总期限不超过一年。
2、对违反创客空间管理规章制度的入驻个人或团队,经管委会核实认定后,可终止其入驻合同,并根据创客空间有关法律法规对其相应处理;
3、在入驻期间,管委会根据校运营组日常管理考核情况,认定入驻个人或团队有以下情况之一者,将发放《退出通知书》,要求其退出创客空间:
第十一条入驻个人或团队在收到《退出通知书》后的3日内,须撤出人员,归还设备,清理场地,并办理有关手续。逾期不退出者,管委会将采取适当的法律手段强制退出。
第十二条入驻个人或团队分为创客类和创业类。创客空间鼓励科技类型创业团队优先入驻,限制纯粹商贸类项目入驻。
1、免费为入驻企业来提供网络端口、电源接口、办公桌椅,资料柜等办公设备;2、免费提供XX设计咨询服务;
6、入驻个人或团队可向创客空间申请10000~50000元不等的启动资金支持,并一年后返回创客平台借贷本金;
1、创客空间定期举办入驻个人或团队例会,交流各入驻个人或团队的创客作品或创业成果,促进入驻个人或团队管理上的水准共同提高;
2、创客空间聘请各类专家、专业教师、创业人士等为园区梦想顾问,为各入驻个人或团队提供创业培训、咨询和指导;
3、创客空间帮助入驻个人或团队分析、解决创客、创业过程中出现的问题和困难;
1、创客空间对批准入驻创客空间的个人或团队一律采用注册签约制来管理,凭卡进出厂区;
2、创客空间经营时间:0:00-24:00,全年无休;3、入驻个人、团队在接到进驻创客空间批准通知后5日内,应尽快与运营部签署正式的合同;
4、入驻团队的成员有变化调整,必须主动向运营组报告,团队退出人员需进行注销程序,团队新进人员需先完成个人注册程序;
5、运营组每个月度、季度及年度须认真填写“创客空间进驻项目月度、季度、年度经营报告表”,统一报管委会;
6、运营组根据进展情况,每年安排一段时间,对进驻项目有重点地进行定期或不定期回访;
1、创客创作的创客作品归本人所有。创客能委托创客空间代为销售、展示或批量制作。
2、创业个人或团队对自己的创业项目自主经营、自负盈亏。创业个人或团队可以就具体项目和创客空间洽谈深度合作事宜。
2、运营组要严格按照创客空间财务制度认真执行、合理使用创客基金。负责对资金的使用及管理,并接收财务部门的指导、监控及监审部门的审计。第十八条监控与指导
为创客活动提供空间载体的项目资助,重点支持龙头骨干企业、高等院校、科研机构、行业组织建设创客空间。支持创客空间为创客提供研发场所和研发设备等软硬件资源;开展创意分享、资源对接、创业辅导等活动。
(一)《深圳市关于促进创客发展的若干措施》,深圳市政府,深府〔20xx〕46号;
(二)《深圳市促进创客发展三年行动计划(20xx-20xx年)》,深圳市政府,深府函〔20xx〕165号;
(三)《深圳市创客专项资金管理暂行办法》,深圳市财政委员会、深圳市科学技术创新委员会,深财规〔20xx〕10号。
审批数量:有数量限制,受创客专项资金年度总额控制。单个项目最高资助500万元。
审批方式:单位申报、专家评审、答辩或者现场考察、社会公示、审批机关审定。
(三)拥有为创客提供创新创业辅导的专业团队;(四)入驻创客或项目不少于20个。
(一)登录深圳市科技业务管理系统在线填报申请书,提供通过该系统打印的申请书纸质文件原件;
(二)组织机构代码证复印件;(三)营业执照或事业单位、社会团体登记证书复印件;
(七)上年度财务审计报告或经过审查的事业单位财务决算报表复印件(注册未满一年的可提单位财务报表,验原件);
以上材料一式两份,复印件需加盖申请单位公章,A4纸正反面打印/复印,非空白页(含封面)需连续编写页码,装订成册(胶装)。
(三)办公时间:星期一至星期五上午:9:00-12:00下午:14:00-17:45(四)联系人:蔡晟、刘一平(88127983、88101410)。
申请人网上申报――向市科学技术创新委收文窗口提交申请材料――市科学技术创新委对申请材料来初审――市科学技术创新委组织专家评审,答辩或现场考察――市科学技术创新委会同市财政委审定——社会公示――市科学技术创新委、市财政委共同下达资金计划――申请单位与市科学技术创新委签订项目合同书――拨付经费。
有效期限:申请单位理应当在收到批准文件之日起1个月内,与市科学技术创新委签订项目合同书。
(二)实施以岗位任务为导向课程设置课程设置与岗位任务相匹配。按照城轨交通运营领域行车、客运二大岗位群的岗位任务的内在逻辑关系设计课程,从岗位需求出发,为学生提供体验完整工作过程的学习机会,逐步实现从学习者到工作者的角色转换。
组织课程围绕行车、客运二大岗位群的岗位能力的形成组织课程内容,以岗位任务为中心来整合知识、能力与素养。注重职业情境中学生职业素养养成和职业能力培养。
由易到难课程安排行车、客运二大岗位群所主要是做的工作任务具有由简单到复杂难度逐步递增的内在关系,据此将学习领域课程合理排序,学生系统学习后,获得完整的岗位职业能力。
实施教学以车站行车工作、调度指挥等运输生产任务为载体,依据城市轨道交通运输生产高度集中、统一指挥、逐级负责的组织特点,设计学习情境,组织学生扮演不一样的岗位角色,在真实的体验中强化岗位意识,获得岗位职业能力,内化职业素养。
为确定人才规格,专业建设指导委员会成员深入企业,进行专业人才需求调研;对毕业生跟踪调查,对调查问卷做多元化的分析,确定本专业毕业生所应具备的知识、能力、素养规格。
(二)人才教育培训策略创新本专业岗位群内部岗位之间由低到高呈递进关系,岗位之间的递进关系是由不同岗位所需不同能力形成的,能力与岗位的递进关系成正相关。针对该专业对应的岗位群能级关系的特点,在本专业推行“循岗施教”的工学结合人才教育培训方案。
1.课程体系构建方法创新对岗位群工作任务做多元化的分析、归纳、总结,按照基于工作过程的课程模式,确定《城市轨道交通车站行车工作》、《城市轨道交通调度指挥工作》、《城市轨道交通应急处理》、《城市轨道交通客运组织》和《城市轨道交通客运服务》等5门学习领域课程,系统模块设计与“以岗促教、突出应用”人才教育培训方案相适应的专业课程教学体系。
2.新课程体系通过“理论+实践、实践+理论”,合理配置,将理论穿插在实践教学中,“边理论边实训、以实训促理论”,建立以职业能力培养为主导,涵盖基本技能、岗位技能和职业能力等多层次,循序渐进的课程体系。
1.评价主体由一元化变为多元化成立企业人员、教师、学生共同参与的课程评价体系。建立与不同能力水平相适应的评价办法,根据学生的学习日志、实习总结、管理制度、实训评价等,对学生职业素养和职业能力做全面评价。
2.评价指标由单维度变为多维度评价方式由单一化变为多样化;评价结果由终结性评价为主变为形成性与终结性评价相结合,形成性评价占60%,终结性评价占40%。
3.全面评价学生的知识、能力与素养有利于学生运用所学知识和职业能力分析和解决实际问题的能力、团队合作能力、组织管理能力的培养,符合人才教育培训目标和课程目标的要求。
(二)任务驱动,项目教学按照“职业岗位—职业能力—工作任务—教学项目—教学做一体化教学—评价评估”组织教学。
实现学生上岗对接。通过学生2年在校内学习,1年在企业的具体真实工作岗位顶岗实习和毕业实习,基本实现“上岗对接”。
在目前市场经济竞争十分激烈的环境下,一个新创办的新型企业对自身的内涵及条件应充分地了解,为使企业在今后的发展壮大中避免失误,少走弯路,企业在开办初期就应有正确的定位,制定好相关策略,落实好措施。一些成功发展史的经验研究证明,一半企业是在诞生后的头三年内被淘汰。为了使企业能够长期生存,稳定发展,立于不败之地,企业制定长远的发展思路是十分必要的。
二:商贸为主,多元化经营策略企业根据目前的经济实力及人才等诸多因素创办初期经营一些有把握的,没有风险的短、平、快有经济效益的贸易活动,对企业既定一些效益基础,挂靠国有控股企业,规避风险,建立使企业长期有效益的商贸基地,细水长流,使公司发展壮大有坚强的经济后盾和源动力。例如:与石化企业,有色冶炼企业,大型钢铁企业直接挂钩发展业务等。
a、用1~2年时间建立现代化股份制企业的管理模式,使企业初具规模。经营规模有较大发展,争创利润在100~200万元左右,办公条件、人员素质、机构设置、制度化管理初具现代化。企业内部制度与监督措施相制约,员工的福利待遇与经济效益相挂钩的分配激励机制。领导高层管理人员做到责、权、利既统一又制约,企业风险终身的规范化管理。
B、在企业稳定发展的基础上,企业开拓创新一些新的领域,为企业第二步战略发展壮大增加活力。我们提倡开拓创新精神,是有计划、有程序、有市场,不是盲目的创新开拓,是经过充分市场调查与研究基础上有规范、有风险防范意识的开拓创新精神。
C、在一、二步站略的基础上,企业有了长足的发展,有一定的经济实力,创办一些高科技含量的实体,使企业具有科、工、贸、研相结合的现代化企业。
成功的企业=市场+人才+管理。因此,一个清晰的有领导能力的企业家都清楚的认识到,企业管理对一个企业的发展壮大,创办成功与否是一个决定的因素。要管理好一个企业的发展壮大,创办成功与否是一个决定的因素。要管理好一个企业,也是对一个企业管理人员综合素养的考验。在竞争非常激烈的市场形势下,为使新生企业的员工都有危机感,企业有一套行之有效的规范化管理模式,能有效地防范风险与失误的产生。
企业经营什么?怎么经营?是商贸公司开始运转时的关健,因此,企业对市场的分析,市场的开拓,经验与政策的运用等捕捉好切入点。股份制企业是在董事会领导下的总经理负责制,并与责、权、利,企业的风险与个人效益相结合的管理模式。在经营方面做到制度与措施相结合,每一项业务的开展,做好详细调研报告,内容:市场分析——项目开发——市场开拓——风险的防范——经验政策等诸多因素和环节规范化管理。
市场分析 资金额度 时间 风险防范措施 责任人 资金回笼情况 审核人
市场的竞争实质是管理的竞争。俗话说:“管理出效益。”一个企业的稳定发展,注重企业的财务管理是企业成熟的必然趋势。因此企业管理要强化财会的意识,提升公司管理层财务知识,学好财务知识是做好财务管理的前提。其次公司就逐渐完备财务管理制度,制度不完善,公司的经营无从谈起。财务管理制度化有助于企业提高市场的竞争力;有助于及时解决企业经营过程中存在的诸多问题。财务管理重点的关健是将制度措施运行起来,而重中之重是执行、控制、反馈。制度包括:经营计划与资金管理制度
以上这些制度,企业在今后的运行中逐步制定及规范化,由财务部门具体落实实施。
企业要保持长久稳定的发展,除了开展稷极有效地经营业务处,制定好一个费用开支标准,是费用管理的良好开端,企业应该在控制费用上多动脑筋,尽可能的削减日常开支,少花一块钱,多增一元钱的`利润。在做到支出控制下,慢慢地提高企业制定增加收入利润的战略。
本省内出差补助40元,本市内出租四一律不报销,其它情况结合实际条件制定措施。
企业在今后的长期业务开展中为了使责、权、利,既结合又制约,规避风险,企业制定一个审批权限制度势在必行。
创办企业的艰辛是众所周之的,企业内部既有公平的竞争机制相应分配也是至关重要的。制定效益分配激励企业所有人员,提高增创效益的热情。
由于目前激励的市场之间的竞争中,人的因素的增多,造成市场不规范现象,企业为了防患未然,避免失误给企业造成的风险,企业对风险影响要有一套制度及措施。
在企业的业务开展中,资金的投向除前面提到的审批权限规定外,凡动用到资金,一律与个人利益相挂钩。50万元以下造成风险的个人跟踪负责,方法为:(依据公司自身制定)。
综上所示,制度措施及要求,这是企业管理的一种手段,并非企业的目的,为使企业增创效益,保持健康稳定,规范化管理,使企业未来的发展、壮大才是我们真的最终目标。
Internet是人类历史发展中的一个伟大的里程碑,它是未来信息高速公路的雏形,通过它,人类正进入一个前所未有的信息化社会。人们用各种名称来称呼Internet,如国际因特网络、因持网,互联网、交互网络、网际网等等,它正在向全世界各大洲延伸和扩散,不断增添吸收新的网络成员,慢慢的变成了世界上覆盖面最广、顶级规模、信息资源最丰富的计算机信息网络。
截至2008年底,中国网民规模达到2.98亿人,较2007年增长41.9%,互联网普及率达到22.6%,略高于全球中等水准(21.9 %1)。继2008年6月中国网民规模超过美国,成为全世界第一之后,中国的互联网普及再次实现飞跃,赶上并超过了全球平均水平。
进八信息化时代后,电子商务在全球有着迅速的发展,并给人类带来了期待的效益,企业从传统经营手段向电子商务方式转变是大势所趋。
电子支付实物配送所谓“电子商务”.是通过电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术.使得交易涉及的各方当事人借助电子方式联系.而无需依靠纸面文件、单据的传输.实现整个交易过程的电子化。参与电子商务的主要角色是企业(Bli81ness)和消费的人(custon埘).因此在企业之间、企业与消费者之间,网上交易构成了B2B(企业到企业)、B2C(企业到用户)两种最典型的商务模式。 近年来,国外企业信息化及电子商务应用的发展突飞猛进。制造企业的生产、管理已突破了单一企业的地域范围,利用Internet/Intranet/Extranet建立虚拟公司的扩展供应链,即企业各种资源的计划与控制通过信息系统集成,形成企业内部各业务系统间通畅的信息流。企业在应用ERP系统实现内部资金流、物流
与信息流一体化管理的基础上,通过SCM与上游供应商连接,通过CRM与下游分销商和客户连接,借助Internet实现集成一体化运行,真正的完成物流,资金流、信息流的实时、集成、同步的控制,全程一体化管理。全球著名的汽车零配件采购网络Covisint平台,实现了制造商、供应商、运输商的信息实时相互连通,从订购到交付,整一个流程中的每个阶段都大幅度缩短。福特、通用、克莱斯勒汽车通过该平台年采购超过6500亿元,该行业5万多家生产商的交易成本由平均每宗100到150美元降低到每宗不到5美元。从全球来看,电子商务和计算机、通信技术从根本上改变了装备制造业的生产、服务、流通方式,并在贸易领域引起了巨大变化,加速了装备制造业全球化进程。网络制造、虚拟制造快速地发展,实现设计、生产、销售乃至服务一体化,下订单、经营活动组织、产品的技术开发、设计、制造加工、销售、售后服务等产品全寿命周期大都能够最终靠网络进行。
2008年以来,受全球金融危机影响,世界各国经济都遭受了,全球企业难免遭遇前所未的困难,电子商务行业也不能置身事外。虽然如此,若相比别的行业或传统产业,国内电子商务行业算是不幸之中的幸运。2008年,电子商务交易额已达2万亿元,网络购物注册用户达1.2亿人,同比增长185%。 阿里巴巴2008年国际、国内两个交易市场同比增加了1050万名注册用户及170万个网上商铺,其中,来自国际交易市场的会员数目一年增加350万名,年度增长达80%,为历年最高。此外,阿里巴巴两个交易市场的付费会员总数增至43.2万名,较去年增长41%,超越历年付费会员增长数目。
就第三方支付来看,到2009年2月底,支付宝注册用户达1.5亿,日交易额峰值达7亿元,日交易笔数峰值已达400万笔。去年8月,支付宝注册用户的数量还仅为1亿,日交易金额峰值仅为5.2亿元,日交易峰值仅为200万笔。支付宝的交易活跃,显示出电子商务市场的火热。
根据艾瑞咨询统计,08年中国B2B电子商务整体交易规模达2.97万亿元,环比增长42.2%,预计到2012年交易规模将达到9.72万亿元。
我国电子商务虽然仍处于起步阶段,但发展非常迅速,在安全认证、数据加密、在线支付、信用服务等关键领域取得了技术突破。目前,我国乡镇通宽带率94%,乡镇实现拨号和宽带上网达到97%,这些基础设施的建设为电子商务下乡、为电子商务到农村去打下了坚实的基础。我国有1000多万家企业正在或慢慢的变成了电子商务的用户,中小企业网络接入率已接近90%。据统计,90%的企业愿意继续采用在线%的线下企业亦愿意进行线上的尝试。另据艾瑞预计,2009年,B2B电子商务交易额将保持20%左右的增速。依照国家规划,到2010年前,我国大规模的公司的物资采购,至少要有25%在网上完成。
四川省今年出台了电子商务扶持政策,政策规定: 2009年以前在川注册,且2009年新加入符合资质要求的第三方电子商务平台开展国际贸易的外贸企业和内贸企业,加入一个第三方电子商务平台时可享受一次性补助。
外贸企业新加入符合资质要求的第三方电子商务平台开展国际贸易的,按缴费额50%给予入网费补助,一次性补助额最高不超过1万元。内贸流通企业新加入符合资质要求的第三方电子商务平台开展B2B、B2C市场销售的,一次性给予最高不超过0.2万元入网费补助,补助金额不超过实际支付入网费金额。成都市2009年也出台了电子商务扶持政策(详见附件1),该政策规定:
(一)对全市电子商务第三方平台服务企业2008年度企业纳税地方实得部分,按现行财政体制对市本级所得给予企业全额奖励。
1、建筑面积10000平方米(含10000平方米)以上的电子商务的专业楼宇,其电子商务企业入驻率达到或超过20%;
2、建筑面积5000-10000平方米(含5000平方米)的电子商务专业楼宇,其电子商务企业入驻率达到或超过30%。
(三)对符合支持条件的电子商务企业,当年新录用大学(含大专)以上学历、签订1年以上《劳动合同》并在劳动保障部门备案的,给予企业人民币2000元/人的一次性定向培训补助。
(四)电子商务企业参加由市商务局统一组织的电子商务对外宣传活动,补助其50%的宣传费用。
(五)电子商务服务企业参加或举办由市商务局统一组织或认可的境内外市场推广活动,全额补助参展摊位费或场地租用费。
(六)对由电子商务专业行业组织按照行业评审标准,通过专业评审所推荐的20户行业优秀电子商务企业,经市商务局会同市财政局等有关部门审核后向社会公示,给予每户企业人民币10万元的一次性奖励。
武侯区被授予“中国西部电子商务产业示范区”称号。这是西部首个,也是惟一一个“国字号”电子商务核心区。
目前武侯区正在紧锣密鼓地制定《武侯区政府鼓励电子商务产业加快速度进行发展的若干意见》,将从载体建设、项目招引、平台建设、人才培育与引进等领域,鼓励电子商务及相关产业聚集武侯。
综上所述,网络的发展必将我国未来经济发展、结构调整的源动力,是真正的新经济时代的排头兵。能这样说,谁掌握了网络谁就掌握了经济的命脉。
登录10个主要搜索引擎和分类目录(列出计划登录网站的名单)、购买2-3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网站链接。
当网站有一定访问量之后,为继续保持网站访问量的增长和品牌提升,在相关行业网站投放网络广告(包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等),在若干相关专业电子刊物投放广告;与部分合作伙伴进行资源互换。
结合公司新产品促销,不定期发送在线优惠卷;参与行业内的排行评比等活动,以期获得新闻价值;在条件成熟的情况下,建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。
在网站增长期和网站稳定期的推中最主要是的推广方式,推广方式是由网上推广和网下推广两个部分组成。
一般的论坛BBS推广,包括签名宣传、论坛会员名称、头像图片、文字内容宣传等,过于频繁直白的推广形式会造成其他潜在用户的反感,浪费了精力不说还会起到负面效果。
发帖不能够只发广告。发精彩帖子吸引大家的注意力,顺便带上广告。这样效果比只发广告强多了,而且被删帖的几率也小了许多。这个比较费人力,时间也要很充裕。而且目标论坛要明确,精选几个好点的论坛,分析你的潜在客户多少,有重点的去发帖。多了你也没那精力。注意个性签名一定要写上你的推广网址。
注册各大站点的博客各一个,博客名:由你的网站名和网址组成。明确了你的关键字,添加精彩文章附上插入你网站的超链接模块。更新的勤快点,点击量大了,搜索自然也收录的多了,在搜索引擎的权重就会慢慢提高。你的网站排名自然也会随之上来。两全其美,劳动量少,收获多。
包括、、雅虎知识堂、新浪爱问、QQ交流群等及时性的推广渠道,目前来说,该宣传渠道是个人网站推广成本最低、效果最高的手段,、等推广将会更易被百度搜索引擎所收录,且排名更加靠前。
网站链接的相关性是网站提升网站PR值,提高网站Alexa国际排名的重要指标。另外还有助于网站在等搜索引擎种的排名。特别是对与Google来说,大量的有效外部链接或是反向链接将更加容易让蜘蛛程序找到我们的网站。
快速有效,让你的朋友,老乡,同事等设你的网站为首页,让他们的博客插入你网站的超链接,让他们向他们的圈子宣传你的网站。例如:QQ,博客,MSN等。
如果写的软文。标明文章的出处或者插入你网站的超链接,增加网站反向链接。对搜索引擎效果最佳。还能提高大家对你网站的关注度。
群发内容,既要引起大家的注意,不排挤广告,又要引诱他点击你的网站。这个前提最好是你的网站内容已经很丰富了,他们来过一次就会有第二次,否则,效果只是一时的。对网站的发展实质性影响并不大。
网络广告投放虽然要花钱,但是给网站带来的流量却是很客观的,对于商业网站,高质量的客流很重要,广告投放一定要有目标性。
seo优化重点就在关键字,如何选关键词,google有个关键词推荐,你们可以去参考一下。例如我的关键字就是——搜域社区,只是做了一些最简单的优化,提高被收录的几率。
3、搞怪宣传:鬼点子多点,例如买几件T恤,在上面印上你的网站名称,送给身边的朋友和亲人,要搞得漂亮点,酷点,他们就爱穿出去为你做宣传。
4、口碑推广:让用户主动为网站做推广,制造出一种广泛的口碑营销,是最有效果的推广方式之一。
5、媒体宣传:这点需要很大的投资。但其效果收获也很大。有官方背景的推广更能使网站有高的可信度。
6、印塑料带:免费送给快餐店,饭店,小市场。不过这个投资还是大了点,当然效果也比印宣传单强塑料带上印上网站介绍。
7、和当地网吧合作:把浏览器默认首页设为你的网站,然后在你的站上给他们网吧做广告。
对主要网站推广措施的效果进行跟踪,定时进行网站流量统计分析,必要时与专业网络顾问机构合作进行网络在线营销诊断,改进或者取消效果不佳的推广手段,在效果明显的推广策略方面加大投入比重。
经济效益:第一年实现纯收益300万元,第二年2千万元,第三年1亿元人民币。
效益战:效益永远是企业的第一任务,第一追求,终极目标,企业一定为自己为员工为社会创造财富,追求企业的高效益高成长快发展。效益最大化最佳化和跨越式发展。
价格战:价格战,是公司参与市场之间的竞争的核心战役,是争取市场争夺消费者的最直接最简单的战争法则。价格战必须打,而且要打好打赢价格战。服务战:服务力=竞争力,服务力-生产力。服务是企业经营管理的硬指标硬任务硬工程,服务工作做不好,特别是国宾汽车旅游服务企业,服务的品质是企业的生命线。一定要把服务文化体系建设好,落实好,为企业赢得口碑,赢得发展。
第一年“公车公营”车辆规模不少于80台。第二年以后保持车辆规模在300台以上。
品牌就是效益,品牌创造效益。影响力=生产力。企业的品牌,看是无形,实为有形,为企业的发展提供巨大的潜力与空间。只要企业认识到了这一点,这就是企业的第一发展力。2、规模效益
“公车公营”一定要上规模,有规模才有市场竞争力,才能争取更大的市场,才能创造企业的品牌。规模效益的另外一层意识是,横向拓展企业未来的发展规模,创造多元化经济效益与企业综合效益。
以实击虚,用有形带动无形,用实业带动文化行业,在广告传媒、景区营销策划、以及旅游服务上广开财路。比如:车体、车内广告、车载传媒,景区班线开发及营销,景区营销策划,中国汽车旅游网、创办《汽车旅游》报刊等,为自己创造文化传媒平台,为企业创造品牌文化,同时为旅游发展提供服务,创造效益。
多元发展的策略,在车辆营销、站场建设、旅游集散中心、旅游景区等行业发展延伸,创造企业效益新的增长点,向企业产业升值运营方向发展。
企业通勤班车;旅游包车;旅游班线;接机送站;会展服务等。逐步向服务车辆多元化、规模化发展,从租车服务向售卡服务发展。
主产品价格战役。由于有了综合效益,才能在单项收益上实行价格战略,实施让利优惠政策,才能争夺市场,取得市场之间的竞争的决定性胜利。单一经营的利益空间是十分有限地,没有战略的高度,就没有办法获得战术的胜利。用让利获得企业的大发展。
比如:旅游包车:制定价格底线,主导市场行情报价,让利客户,让利于民,用主导价格取得市场。
1、汽车旅游服务:一定要把汽车旅游服务的品质做好做扎实,形成国宾服务标准品牌,建设国宾汽车服务企业品牌文化。
2、景区服务:大胆开发景区直达旅游班线,只要做成一个景区的一条班线班车,就会获得河南及周边省份旅游班线班车市场,创造出巨大的市场经济效益。
3、旅行社服务:成立“国宾汽车服务旅行社俱乐部”,会员单位享受优质优价服务,铸造企业品牌,赢得更大市场。
敢想贵在敢干,事业都是干出来的。一定要付出行动,付诸于行动。不行动,一切都无从谈起。要敢为人先,敢于承担一定的风险,走在别人的前面,创新经营,而且时间就是机会,时间就是效益,时间就是生命。
(二)、人才保障事都是人干出来的。再难的事,只要有了人,就有了解决的可能。企业的发展,关键在人,关键在人才。合理的人力资源配置,是事业公司发展的第一保障。人才是企业的第一资本、第一生产力。
用人要重德才兼备。人才要重事业,轻名利,只有把事业做成了、做大了,利益就自然获得了。
企业要有一个良好的用人机制,要给人才一个创造价值实现自身价值最大化的平台。真正的人才,是追求创造价值的,没有实现价值的机制与平台,是留不住大才和天才的!
适当的运营资金保障,是事业成功的必须条件。这是一个资本运营的时代,四两拨千斤,点石成金,需要必要的资金支持。
规划都是指导性地、战略性地,规划在实施过程中,是瞬息万变的。目标不变,追求发展和利益最大化是总目标,具体实施是多变的、万变的。规划在不断地发展创新与完善中进行,只有这样,才会获得企业的科学发展,跨越式发展。
消费特征:有一段时间泡功夫茶,需要招待生意上的客户、朋友,送客户或者亲人礼品。
1. 店铺热卖产品推荐:贵族专供89元;造境128元;经典礼盒226g168元;
3. 贵宾招待用茶:天香168元;筑韵;198元;K550 228元;4. 办公室日常用茶:鲜香铁观音;69元,绝作铁观音;79元;K220 89元;
主推款:造境,128元/210g;贵族专供,89元/210g;经典168礼盒;
② 每天电线天前的日常客户订单,并记录回访结果、配合完成建档。③ 每个月至少发4次短信,3次关怀问候,1次促销。
④ 客户分等级,重点客户独立建立档案跟进(消费次数大于2次,或金额大于500元。)
⑤ 建立微信公共帐号、微博认证帐号,对老客户来维护。(每天发布信息数不少于10条)
24小时客服热线:13809516086 咨询电话:0591-87827656 E-mail:596449043@qq.com
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